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- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
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- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
- 디지털 컨텐츠 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해 보상
- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
동영상강좌 교습비 등의 반환기준 및 반환방법
구 분 | 규정 안내 | |
반환기준 | ◈ 반환 안내 반환은 상품구매일 기준으로 책정되며 수강일수에 따라 반환 금액이 달라집니다. 환불에 따른 수수료가 있을 수 있으며 수수료는 반환금액에서 차감됩니다. 이벤트 등의 실물 상품으로 구성된 패키지 상품은 반환 시 결제 비용에서 실물 상품의 비용은 제외되어 반환 금액이 책정됩니다. 예) 실물상품A(정가 300,000원)이 포함된 패키지 상품(600,000원) 반환 신청 시, 패키지상품(600,000) - 실물상품A(300,000) - 반환 규정에 따른 반환 불가 금액 = 반환 가능 금액 ◈ 반환 가능 조건：구매일 기준 남은 수강 일수에 따라 달라집니다. ∙ 총 수강시간의 1/3 경과 전 ⇨ 학습비의 2/3에 해당하는 금액 ∙ 총 수강시간의 1/2 경과 전 ⇨ 학습비의 1/3에 해당하는 금액 ∙ 총 수강시간의 1/2 경과 후 ⇨ 반환 불가 | |
반환방법 | ◈ 반환방법 doingclass 홈페이지(마이페이지 → 1:1문의)를 통해 반환 신청이 가능합니다. | |
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